1. החזרת מוצר (ביטול עסקה) אנחנו ב-Tevelatelier רוצים שתהיו מאושרים עם הפריטים שבחרתם. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהפריט שקיבלתם, ניתן להחזירו ולקבל זיכוי כספי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו.
יש ליצור איתנו קשר טרם שליחת המוצר במייל: orenmn8147@gmail.com או בטלפון 054-6667551 לקבלת הנחיות.
2. תנאי ההחזרה (חשוב מאוד!) מכיוון שמדובר בפריטים שבירים ועדינים, קבלת הזיכוי מותנית בכך שהמוצר יחזור אלינו בשלמותו, ללא פגם, ובאריזתו המקורית.
אחריות השילוח: עלות המשלוח חזרה לסטודיו חלה על הלקוח.
אריזה: באחריות הלקוח לארוז את המוצר בצורה מוגנת ובטיחותית (מומלץ להשתמש בחומרי האריזה המקוריים בהם הגיע המוצר).
שימו לב: מוצר שיגיע אלינו שבור או פגום עקב אריזה לקויה של הלקוח – לא יזוכה.
3. איך מחזירים? עומדות בפניכם שתי אפשרויות להחזרת המוצר:
שליחה עצמאית / איסוף עצמי: ניתן לשלוח את המוצר (בדואר רשום או שליחים) או להחזירו פיזית לכתובתנו: רחוב הזית 39, חרוצים (לידי אורן מנחם).
שירות איסוף מבית הלקוח (מומלץ): כדי להבטיח שהמוצר יגיע בשלום, ניתן לתאם איסוף של הפריט מביתכם על ידי השליח שלנו בעלות של 40 ₪ (השירות יינתן במידה ויתאפשר, בהתאם למיקום הגיאוגרפי ולזמינות השליח). יש לבדוק מולנו את זמינות השירות בעת הפנייה.
4. זיכוי כספי לאחר שהמוצר יגיע אלינו ויעבור בדיקת תקינות, נבצע זיכוי לכרטיס האשראי שממנו בוצעה העסקה.
הזיכוי יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), כחוק.
דמי המשלוח ששולמו במעמד ההזמנה (40 ₪) אינם מוחזרים במקרה של חרטה.
5. החזרות עקב פגם או שבר במשלוח אליכם במקרה שהמוצר הגיע אליכם שבור או פגום, המדיניות שונה לחלוטין: עליכם לדווח לנו תוך 24 שעות מקבלת החבילה (בצירוף צילום), ואנו נדאג לאסוף מכם את המוצר או לזכות אתכם במלוא הסכום (כולל דמי משלוח), ללא דמי ביטול.
